Microinvest Delivery Pro

Microinvest Delivery Pro – универсальная система с ориентацией на бизнес, основу которого составляет коммуникация с клиентами. Продукт обладает комплексным действием, распространяется на все рабочие процессы в рамках одного заказа, принятого от клиента по телефону.

Для кого

Microinvest Delivery Pro предназначена для операторов, принимающих и обрабатывающих клиентские заказы по телефону. Продукт обладает широкой сферой использования:

• Заведения общепита, рестораны, кейтеринг-компании, суши-бары – в подобных заведениях взаимодействие персонала с клиентом крайне важно. Приложение позволяет ускорить обслуживание и обработку заказа сотрудниками, что повышает лояльность клиентов.

Применение системы обладает рядом достоинств:

• Способствует расширению клиентской базы;
• Повышает уровень сервиса;
• Сокращает вероятность ошибок со стороны персонала.

Внедрение в текущую базу клиентов обеспечивает:

• Отображение профиля абонента при приеме входящего звонка.
• Сохранение ранее выполненных заказов в истории профиля.
• Возможность копирования или редактирования данных.

При отсутствии данных клиента в системе информацию о нем можно быстро и удобно сохранить в новый контакт, который будет идентифицироваться уже при следующем входящем вызове.

Основные возможности

Продукт обладает следующими преимуществами:

• Адаптация к экранам разной величины, что позволяет использовать приложение для работы на разных устройствах.
• Оперативная установка и моментальный старт.
• Простота усвоения обучающей информации операторами.
• Понятная визуализация процессов и текущих заказов.
• Возможность подготовки отчетов, сбора статистики.
• Клиентские звонки могут приниматься на любом мобильном устройстве под ОС Android, на котором установлен Microinvest Delivery Pro Assistance при наличии доступа в Интернет.

Гарантия скорости:

• Отображения клиентского профиля при наличии сведений о нем в базе данных.
• Доступ к контактным данным и истории прошлых заказов.
• Оперативное создание нового профиля с заполнением нужных сведений.
• Удобный поиск по параметрам.

Удобная работа:

• Простота выбора товаров, отмеченных клиентом для заказа, благодаря оптимизации экрана для работы на сенсорных мониторах.
• Возможность добавить комментарий или примечание к заказу.

Гибкость:

• Возможность отправки заказа на выполнение в другие структурные подразделения предприятия: на кухню, склад, бар.
• Отображение заказа в Microinvest Склад Pro Light с последующим преобразованием в продажу.
• Закрытие заказа щелчком мыши.

Дополнительные модули

Отдельные приложения входят в общую систему автоматизации доставки:

• Microinvest Delivery Pro Assistance – простое бесплатное приложение для Android. Обеспечивает обработку вызовов с автоматической передачей данных клиента в Microinvest Delivery Pro.
• Microinvest Kitchen Assistant – бесплатное приложение для заказов, направленных повару. Продукт позволяет специалисту отметить взятие заказа в работу, готовность блюд, готовность всего заказа